齊心協(xié)力 迎難而上 不斷擴大再制造維修業(yè)務

客戶服務部作為公司對外窗口部門，時刻緊跟公司發(fā)展步伐，部門內外勤人員統(tǒng)一思想、團結一致，提高工作效率，提升服務水平，進一步擴大再制造修理業(yè)務。

   近期，客服部主動出擊，不斷擴大服務影響，承攬了多項電機維修業(yè)務和用戶現(xiàn)場電機維護保養(yǎng)工程，再制造維修業(yè)務不斷擴大。先后有韓城龍鋼、銘福鋼鐵、華鑫特種鋼鐵、西北重型公司的20余臺H560、H710大直流電機、H710高壓電機在廠內維修，面對工作量增大，部分電機維修復雜，部門領導與員工群策群力，及時有效的制定了維修方案。為按期完成任務，部門及時調整部分外勤人員返廠協(xié)助維修，維修員工經常放棄休息，加班加點確保各類電機保質保量按維修進度完工，及時交付用戶，確保用戶滿意。

   外部維護保養(yǎng)工程先后承接完成了北京合康變頻公司、陜北北元化工、內蒙古熱電廠、陜北米脂熱電廠現(xiàn)場設備的電機、風機、壓縮機的維護保養(yǎng)60余臺，部分電機與設備拆裝、保養(yǎng)、安裝調試的所有工序均由我公司負責，用戶要求工期緊、任務重，現(xiàn)場維護保養(yǎng)的服務人員英勇奮戰(zhàn)，發(fā)揚敢吃苦、打硬仗的精神，為了按期完成任務，經常挑燈夜戰(zhàn)，深深感動了用戶。陜西華浩新能源有限公司對我公司的現(xiàn)場維護保養(yǎng)電機的工作質量連連稱贊，在完成了一期8臺高壓電機的保養(yǎng)后又與我公司簽訂了26臺低壓防爆電機的維護保養(yǎng)合同。張部長前往印度尼西亞為用戶現(xiàn)場提供技術支持，及時解決了TK1600-4大型同步電機的故障，受到用戶好評。在部門人員共同努力下，部分項目電機維保及安裝調試工作已順利完成，設備如期投入運行。目前張家港電廠、永壽電廠用戶的電機維保工作正在如火如荼的進行。

   客戶服務工作始終堅持"用戶至上，用心服務"的理念，努力將售后服務部錘煉成"讓公司放心、讓用戶滿意、讓公眾信任"的服務團隊，不斷的擴大再制造修理業(yè)務，擴大服務影響，加強技術輸出，以最大限度滿足客戶需求，提升客戶滿意度和西瑪電機品牌形象，從而與廣大客戶共同發(fā)展進步。